“董总，你解决此次公关危机具体的方案？”

“难道就是这个转移的法子，可这是不是有点治标不治本？”犀明提出了自己的疑惑道。

董鸣珠则是一笑：“那犀总有更好的办法？”

“更好的办法我暂时是没想到，我只是想了想危机公关的五个原则。”犀明将先前思考的方向也是和董鸣珠准备交流一下。

突然，她高兴地大声道“我的方案就是按照这五个原则！”

“按照这个五个原则。”犀明惊讶，因为他每一项也是纳入参照过的，但是他发现自己并不能想着很好的办法处理得好，所以他也只是想了一想而已。

很好奇董鸣珠将如何去实践。

“你怎么做？”

“犀总，现在是距离新闻发布快三个小时了，根据危机公关处理原则其中一条速度原则，需要快速向外界发布公告。”

“那公告内容是什么？”

“公司要主动向公众道歉，承认雄哥纸上烤鱼餐饮公司面临的危机并非食品安全危机，而是管理上的问题，这种管理上的问题应该由公司总部来承担，不应该只是门店来承担这个责任，因为责任管理不知是在夏市店，而是在我们总部所制定的管理制度，我认为雄哥纸上烤鱼首先是承担责任人，这样才能赢得公众信任。”

犀明点头：“这个首先是公众最关心的核心问题，这是涉及利益问题和感情问题的。”

要知道这样就不会让夏市烤鱼门店的员工受到庞大的压力，这很仁义，另外，这样的做法是很高明的，转移危机的根源食品危机到管理上的问题，这是转移公众的视线，若是一直纠结在食品安全上，那雄哥纸上烤鱼门店就会彻底地完了。”

“你这招让总部来背锅，我看行，在危机到来时背上属于它的黑锅，在关键时刻发挥出力揽狂澜的作用，因为我好像之前看过类似那个……”

这时候董鸣珠脑海里也浮现了犀明所说的那个曝光事件。

“是全季酒店吗？”

“对。”

“曾经“全季酒店”的卫生问题被媒体曝光，“保洁员用洗脸毛巾擦马桶”的视频引发舆论关注。当日深夜，全季酒店官方微博发布“关于全季济南泉城广场店违规清洁事件的声明”，证实该视频属实，向当事人及社会公众表示深刻的道歉，并给予该名员工开除、泉城店店长免职等处罚。

那一次公关被业界认为是完全不及格的，牺牲自己的员工平息舆情，这种急于让舆情反转，忙于让公关艺术遮盖错误，忙于给大众洗脑这是一种极不诚实的态度，我们要用更加高明的方法来做这件事情，所以，董总，你说的我准了，你一定要写出对公众表达歉意地高水准道歉信，体现这锅被公司背，这错我们公司要改，这员工我们也要继续养……而不是开除，我们不能把责任推卸到员工身上。” 本章未完，请点击下一页继续阅读！ 第1页/共2页