相比之下，现在的亚马逊更在乎电商业务。

所以每当亚马逊的电商平台出现故障的时候，亚马逊的官方公告都会把责任推卸到亚马逊云身上，以保护电商业务的品牌和名声。

现在的云计算业务还很不成熟，紫微云当然也会遭遇很多技术性故障。

尤其是向视频流媒体提供的云服务。

数据量传输越大，出现故障的概率就越大。

周不器很重视云计算，他不想让紫微云承受跟亚马逊云一样的负面口碑。

紫微云的口碑好、品牌硬，市场在进行选择的时候，才会优先选择紫微云，而不是亚马逊云。

可是，紫微云的故障是难免的，尤其在流媒体业务数据量传输这么大的情况下。出错了，紫微云不来承担，谁来承担责任？那就只能是奈飞了。

这就是今天周大老板要亲自跑一趟奈飞的原因。

得把这里面的大局讲清楚。

去奈飞见到了哈根廷斯，周不器也不含糊，直接去他办公室，开门见山：“库里安跟我说了，上个月奈飞和紫微云的合作出现了一些小问题。”

哈根廷斯一下就诉苦起来，“不是小问题，是整个德州的180万付费用户，都遇到了75分钟的信息流传输的卡顿。”

周不器笑着说：“哪有那么夸张？德州地区有180万付费用户，能有多少用户会恰好在那75分钟的故障期内使用奈飞？”

哈根廷斯就很无语，“这不是个小问题，奈飞是以用户为核心。”

周不器道：“当然要以用户为核心，这是互联网公司的基本理念。出现了故障，我们要认，用户的利益受损，我们要做出赔偿，这都很正常。”

“赔偿？”哈根廷斯苦涩又无奈，“哪能简单地赔偿了事，既然是以用户为中心，就得从根子上解决问题，避免用户接下来还会遇到类似的故障，这会严重地影响奈飞的品牌形象。”

这句话说得很对。

可是，怎么从根子上解决？

云计算行业还处于早期的发展阶段，各项技术都不够成熟，不是说想解决就能解决的，需要时间的积累和经验的沉淀。

甚至需要奈飞这边多出几次故障，紫微云才能从中真正地发现问题，才能把这件事情解决。

周不器瞥他一眼，表情有些平淡，“我听说库里安说，他好不容易才把你说服？”

哈根廷斯有些为难，“奈飞要向用户做出解释，出现了事故，然后就像没发生过似的淡化处理，这会影响奈飞的品牌形象。”

周不器很坚定地说：“当然要解释，但是不能有损紫微云的品牌形象。公开声明里，不能出现紫微云的负面消息！”

“那怎么解释？”

“这是奈飞的技术团队的错，跟紫微云无关。”

“呃……”

哈根廷斯的表情复杂，闷声不语。

也就是过去两年周大老板给奈飞带来了太多的好处，还把紫微星环球的版权资源都推过来了。否则要是别的什么投资人提出这种要求，他肯定就拍案而起了。

哪有这样啊？

太欺负人了！

明明是紫微云犯错，凭什么要由奈飞承担？紫微云的品牌和名声保住了，奈飞的口碑却搞差了。

不过，他也参加过周大老板在魔都召开的那次有关“紫微星系”的统筹全局的大会。

从全局的角度来看，由奈飞背锅的方案的确更好。

让紫微云背锅，有点背不动，损失太大了。

让奈飞背锅……影响当然也有，但是没那么大，属于可控范围。

以“紫微星系”这个整体来看，还是让奈飞背锅的损失更少。

(本章完)