现在店里有三个小姑娘,都是在做网店客服。
三个人都是于芳在家乡找来的,夏风过去打声招呼,很有意思的是其中一个傣族姑娘叫寸小月,听起来像是寸晓萍的妹妹。
寸晓萍去订餐了,夏风,于芳和李俊海坐在里间的办公室商量下一步工作。
夏风说道:“现在公司分两大块,一个就是网店,现在基本走上了正轨,这是于姐和晓萍的功劳。”
“第二个就是要开的公斤料货场,俊海负责,让我表叔过去帮你,再带过去两个工人。”
李俊海笑道:“表叔那样的高手放在我那里,是不是有点大材小用?”
夏风摇摇头:“货场将来面对的是老缅,那些人野蛮,没有道德底线,有个人守在那里我才放心。”
于芳问道:“陈武会武术?”
李俊海笑道:“夏风的师傅,绝对的高手。”
于芳道:“那我也同意夏风的意见,在瑞宁做公斤料的老缅太抱团了,而且很多都是在缅北厮混的流氓地痞,他们不懂原石只能做公斤料。”
夏风问道:“于姐,这边给你留两个人够吗?”
“暂时够了,就是工作时间得调整一下,我们上午基本没活,从下午两三点开始,直到晚上十二点。”
夏风眉头一皱:“太晚了小姑娘们怎么回去?”
“隔壁峰哥他们同路,安全没问题。”
“我现在是让她们中午过来上班,每周休息一天,缺人的时候我和晓萍顶上。”
“于姐,工作时间你跟晓萍商量一下。”夏风道:
“让那两个工人跟着你们的作息时间走,对了,当初俊海说是让他们两周休息一天,我看也别那么苛刻了,都是一周休息一天吧。”
于芳道:“网上卖石头跟早市不一样,当客户问第一个问题的时候,我们一点不能拖延,短的十几分钟,长的也就一个小时左右,能拿下就拿下了,否则再谈就没机会了,当然,特别贵的石头除外。”
她最后总结道:“网上买石头冲动型消费者特别多,过了那个时间段,后悔的也很多。”
夏风问道:“退货率高吗?”
“不到百分之二十。”
夏风又说道:“你们看什么时候做促销活动?”
于芳摇摇头:“我觉得现在用不着了,客服那边整天回复客人的提问就忙不过来,哪有时间再做促销啊?”
李俊海也说道:“我觉得于姐说的对,现在销售看好,暂时不做也行。”
夏风突然转移话题:“客户资料收集得怎么样了?”
于芳道:“现在有几百个客户,但参差不齐,有钱的没钱的都在一起。”
夏风说:“这份资料是我们公司绝对机密,千万别泄露出去。”
于芳解释道:“放心,客服只能看到他们自己服务的客户,其他的看不到。”
夏风想了想说道:“把资料给我,我先整理一下,下一步我们还有大动作。”
李俊海问道:“啥动作?”
夏风嘿嘿一笑:“你们知道微信营销吗?”
“微信营销?啥意思?”李俊海还真不明白。
“朋友圈发石头图片,简介,现在内地非常火爆。”
于芳恍然大悟:“老客户加微信,在朋友圈里卖石头。”
她解释道:“我说最近怎么这么多人加我微信,还有很多我不认识的人,他们的朋友圈都是各种服装和化妆品。”
夏风得意地点了点头。