“嗯,那是,咱们要有这水平,那不也早走了?”
“哎,就别说了,这世上有后悔药嘛。就是不知道现在学还来得及来不及?”
“学?学会英语也不行啊。我听说建国饭店和长城饭店的服务可好了,和咱们国营单位完全不一样。否则为什么人家天天客满。咱们现在也打着涉外酒店的名义,就是没外国人来呢?”
而这无疑也让米晓冉又重新有了一线希望。
要是大家都因为畏惧新工作的门槛高打了退堂鼓,那汪大东的委托不就又有转机了吗?
这个念头,让米晓冉强打起了精神。
然而就在她正要找个机会插口,再想办法从这个角度鼓动鼓动大家伙的时候。
这一次,宁卫民却没给她再留下什么机会。
“大家听我说,不要妄自菲薄,被什么四星级吓到嘛。建国饭店和长城饭店我都去过,服务水平当然是挺不错的,可那是因为他们聘请了海外的酒店管理团队,员工都是由专业人士培训出来的。其实他们的员工以前也是国营宾馆的员工,并不是他们聘用的人天生就素质高,服务好。这个培训,我们公司也会聘请专业团队来做的。所以大家不要担心,只要到时候专心培训就好。培训结束,也就具备相应的水平了,不是什么难题。”
“另外,高级涉外酒店确实喜欢聘用年轻的员工,好看,能干嘛。也需要一定的外语能力。毕竟主要目标客人都是外国人,要赚外汇的。可也不意味着各位丰富的工作经验就没有用武之地。恰恰相反,在我看来,一家新的宾馆开业之处,各个部门都需要一些有经验的老员工,才能更好的让宾馆进入经营正规。否则,许多意料之外的问题就不能够得到及时有效的处理。难道那些新人,会比你们更熟悉宾馆前台的工作和顾客的需要吗?遇到突发问题,新人的应变能力和经验方面的不足,就会显露出来了。在我看,大家这方面正是你们优势。”
“至于大家最怵头的外语,恐怕大家一直都有一个误区。其实任何一门外语要想全方位都掌握好,能和外国人毫无障碍的交流,那自然是不容易的。可是要是只掌握一部分内容的却不难,就比如餐厅工作,只要知道客人吃什么喝什么,还有相关服务的对话就足够了。顾客是不会谈及其他话题的。前台也一样,大家只要别把数字搞错了,能准确告诉顾客时间,和房间号,以及价格和外币的换算。那不就可以了?外语这一关没有大家想象中那么难。只要工作中用到的能熟练掌握就好,这就是所谓的服务性英语。”
“更何况一个涉外宾馆也并非只有一线的工作,如果大家真的觉得直面外国顾客的工作压力太大,自己适应不了。那后勤、人事、工程、物管、采购、工会、成本控制,这些不用跟外国人打交道的内务部门也是需要人的。大不了大家就去这些岗位就职。反正我们公司是想要把职工待遇水平维持在同行业的最高水准的。只要签订劳务合同的正式工,基本工资就应该有二百元。如果算上各类补助和加班奖金,一线岗位应该有三百块,二线岗位也有二百五六。而且年底有双薪,每年至少还有一周的带薪年假。”…。。
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