西风市12315热线共有12个编制，举报受理大厅面积有300多平米，设有公共区、话务区、对外受理区以及调解室等5个功能。

进门之后，柳浩天的目光直接就落在了大厅中央一个巨大的宣传牌上，上面写着12315热线的相关流程。

就在此时，12315热线的科长韦坤雄已经满脸热情的迎了出来：“柳局长您好，欢迎您到我们科室前来视察。”

柳浩天轻轻点了点头：“韦科长，你摊上事儿了，你摊上大事儿了。”

柳浩天说完，韦坤雄脸色顿时变了。

柳浩天也不废话，直接说道：“韦科长，请你将最近一年来所有打进来的电话号码清单，以及你们所有所记录的举报内容清单全都拿出来，我给你10分钟的时间，够不够用？”

韦坤雄的脸色顿时苍白起来，颤抖着声音说道：“柳书记，10分钟恐怕不够用？”

柳浩天冷冷的说道：“那么多长时间够用？”

韦坤雄略微犹豫了一下，伸出了三根手指。

柳浩天皱着眉头说道：“30分钟？”

韦坤雄苦涩的摇摇头：“至少需要三个小时，因为有些材料，我们平时并没有打印出来。需要集中打印。”

柳浩天轻轻地摇摇头：“只有10分钟，把你们手头所有的现成的资料都给我拿过来。”

韦坤雄点了点头，转身离开了。

他没有亲自去，而是直接来到了办公室，吩咐办公室的人去做，而他自己则拿出手机，找了一个僻静的角落，直接一个电话拨给了副局长李思权，把柳浩天过来的事情跟他说了一遍。

因为12315热线属于李思权分管的范围。而韦坤雄也是李思权提拔起来的嫡系人马。

韦坤雄听完之后眉头微皱，有些不解的说道：“柳浩天去你们那里干什么呀？”

韦坤雄有些担忧的说道：“具体做什么我也不清楚，但是从他的表现来看，似乎是过来找事儿的。”

李思权略微犹豫了一下：“好，你先应付一下，我马上过去。”

韦坤雄这才放下心来，迈步走了出来，亲自为柳浩天端了一杯茶。

柳浩天摆摆手，并没有去喝茶，而是开始低头翻看起工作人员所报过来的各种文档。

看了一会儿之后，柳浩天直接拿出手机拨通了办公室主任顾明祥的电话：“顾主任，麻烦你通知一下所有的局党组成员，让大家到12315热线大厅来一趟，我们开一个现场办公会。”

话音刚刚落下，李思权已经满脸含笑的走了进来：“柳局长，你也在这里啊。”

柳浩天看了李思权和韦坤雄一眼，他立刻就明白是怎么回事儿，恐怕李思权是来给韦坤雄站台的。

柳浩天淡淡的笑了一下：“李局长，你来得正好，我正想向你了解一下情况。

12315热线是你分管的吧？”

李思权点了点头。

柳浩天沉声说道：“李思权同志，你看到墙上的工作流程没有，根据12315热线内部管理的相关规定，每个月都应该把这个月的接听电话以及记录的情况汇总成册，并送档案室留档。

为什么我要了一年的档案材料，竟然只有这么区区的几个薄薄的小册子？恐怕连500个记录都没有吧？

难道我们西风市12315热线这么凄凉吗？一年的时间竟然连500个投诉电话都没有？这不太正常吧？你能解释一下到底是怎么回事儿吗？”

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