先向社会表态。

简单发一个声明，让社会大众知道我们引起了重视，接受监督且积极调查，最后还原真相。

写声明的时候，一定要注意用词，不要再让别有用意之人抓字眼，无限放大，避免引起二次舆论。

一定要严谨。”

互联网时代的公关非常不好做。

多家国际品牌在这上面吃过亏。

与其和社会大众玩文字游戏，逃避责任，不如真诚一点，接受监督。

先把端正态度，最后的真实结果才容易让人接受。

霍利玩互联网那么多年，太了解网友的心态了。

一定要去从网民关注的角度分析，才有可能真正平息舆论。

传统的公关手段起不到任何作用，甚至适得其反。

陈晓云嘱咐公关部：“按照霍总的要求去写，写完我亲自审稿。”

公关部主管应了一声，离开会议室去做了。

霍利关心道：“当事人现在状态怎么样？”

陈晓云道：“情绪不太稳定，事情发生之后，就已经有很多人在生活中网爆她了。

甚至还有人跑到国金中心的专柜和她居住的小区去拍她。

我们已经通知她停职休息了，给她找了新的居住地。”

霍利点点头，这才是他最关心的问题。

在他心里，员工比这件事本身要重要的多。

即便是她的过错，公司按照规章制度处理，也不该承受舆论和网爆。“监控调出来了吗？”，霍利关心道。

“调出来了。”

陈晓云把电脑放到霍利面前，播放视频。

网上流传那段视频是真实的，“一贞”这位网红确实在专柜和柜姐发生了口角，还有肢体冲突。

霍利指着视频中发生冲突的区域，“这一片属于高定区吧？”

陈晓云点头，“是的，霍总，国金中心那个店的高定区和其他专柜有所不同。

面积更大，更靠前。”

霍利道：“有没有明确告知客户，高定区的珠宝不提供佩试戴务？”

昭君珠宝在每个大城市的城市中心店，都设立了一个高定珠宝展示区。

展示的是设计师的高定作品。

这部分珠宝大多是为国内富豪、明星私人订制的，或者是准备送往拍卖行拍卖的珠宝。

价格几百万上千万。

上海国金中心这样的店，甚至有大几千万的珠宝展出。

高定展示区是为了展示昭君珠宝的前位设计理念和精湛工匠技艺。

简单的说，就是用来打广告的。

这些珠宝允许客人参观拍照，但是不允许试戴。

因为它们已经拥有了买主。

公司必须尊重买主。

人家花几百上千万订制的珠宝，让你随便戴着发视频发朋友圈，和大街上几十块的东西有什么区别？

但是放在那里让你看让你欣赏，那就不一样了，买主是有成就感的。

说不定买主还能在网络上刷到自己定制珠宝的视频，听别人一顿吹嘘。

买这些东西的女人，没有虚荣是不可能的。

追求的就是阶级差异，和别人看她的眼光。

陈晓云似乎明白霍利话里的意思了，重头再播放监控。

监控中，网红“一贞”向柜姐表达了想要佩戴高定珠宝的需求。

柜姐虽然声音小，但也能听见一些关键词，她在详细告知客户公司的规定。

但是没说完，“一贞”情绪就有些激动了。

陈晓云道：“这个网红可能觉得我们的规定是在针对她，然后和柜姐争论了起来。”

霍利点点头，“我找人查一下这个一贞。

若真是某位富家千金，也好解决，在华人富豪圈，都应该会给我这个面子。”

陈晓云猜测道：“如果是公会包装出来的，霍总……”

霍利严肃道：“调查清楚真相，平息舆论之后，封杀了，连同她背后的金主一起。

该追究的法律责任交给法务部。”

陈晓云点头。

霍利起身道：“先带我去见见那位柜姐。

我们不是那种遇到事就甩锅到员工身上的公司。

我现在也很关心她的精神状态，希望小姑娘能挺住。”