新世界商场作为一个大型连锁商场，有专门一个地方，负责积分抽奖、顾客投诉等服务。

因为这个地方是在最里面的位置，所以平时的时候，基本上没什么人，可是现在，却是围了不少人，而且还有更多的人朝那边走去，或者是在远处观望。。

“这位阿姨，我觉得您要是抱着解决问题的态度来的，咱们就心平气和的坐下说话，不要大喊大叫的，影响了其他的顾客。”还是之前那人说道。

“我买的是不粘锅，可是现在没用几次就粘锅了，我来找你们退货有问题吗？”

何旭和柳茹云已经来到了现场，发现一个是四十左右岁的男士，至于另一位，则是一位至少五十岁中老年妇女。

“阿姨，您稍等一下，我现在给你叫它家的负责人。”中年男士连忙说道，之后拿起柜台上的对讲机，语气生硬的喊道：“楼上不粘锅家的，下来一趟。”

阿姨闻言，没在说话，但脸色却并没有明显的好转。

柳茹云在何旭耳边轻轻问道：“你说会退吗？”

“如果有质量问题，应该会退吧，毕竟这也是一个连锁的大商场，口碑是很重要的。”何旭解释道。

“那如果真有问题，咱们的也退了吧。”

“好。”

何旭爽快的答应了。

本来他是不准备买这个不粘锅的，因为在他看来，这将近三百块钱的锅，跟外面几十块钱的也没有太大的区别。

他父母使的锅，就是在集市上花了不到四十块钱买的，现在都使两三年了，也没有什么问题，更没有出现粘锅的现象。

不久后，一位穿着蓝白相间制服的女子就跑了下来。

何旭记得她，刚才买不粘锅的时候，就是这个女子极力的推荐柳茹云。

“你当时不说你们这锅从来不粘吗，为什么我买回去没几天就出问题了？”见到女子，阿姨很是激动，直接朝女子大步的走了过去。

“阿姨阿姨，您别激动，千万不要动手。”中年男士连忙拦住对方。

现在充其量是一个产业质量问题，可若是动手，那事情可就闹大了，到时候无论商战占理不占理，都会对其信誉，造成很大的影响。

“阿姨，我可以用我的信誉担保，我们家卖的锅绝对是正品，卖出去的锅还从来没有人因为质量问题找上门来。”女销售员说。

“你这话是什么意思啊，你敢保证这个牌子的锅没有一个有质量问题吗？”阿姨厉声问道。

女销售员气势一弱，这个牌子的锅可是很有名气的，每年都能卖出去上百万个。

那么多的锅，别说她一个小小的销售员，就算是厂家的老总，也不敢保证没有一个有质量问题啊。

“不敢保证了吧，说吧，这件事情你们怎么处理？”阿姨重新坐回刚才的位置，满脸怒气。 本章未完，请点击下一页继续阅读！ 第1页/共2页